Al comprar un artículo en nuestra tienda www.meizeweg.com, el cliente acepta que: (a) Antes de comprarlo, ha leído con detenimiento en sus características y sus especificaciones de aplicación (b) El cliente celebra con www.meizeweg.com un contrato legalmente vinculante de compra / entrega de un artículo al elegir, seleccionar y adquirir un producto pagando el valor asignado CLARAMENTE al mismo por parte de www.meizeweg.com.
Los precios que cobramos por nuestros productos se establecen claramente en nuestra página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios de los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre el valor de cada producto está disponible en la página.
En Meizeweg queremos asegurarnos que nuestro cliente este satisfecho con los productos que nos compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto recibido, te facilitamos la devolución / reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple y gratuito.
En Meizeweg las Devoluciones las clasificamos :
a) Por productos recibidos con daño aparente y/o real.
b) Producto NO coincidente al adquirido.
c) Productos con defectos de fabricación que impidan el correcto uso y/o funcionamiento del producto.
d) NO se aceptan Cancelaciones de pedidos ya embarcados que estén en buen estado y se hayan recibido sin daños por el cliente.
Es importante, no abrir, o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto sea devuelto al Distribuidor Meizeweg que le surtió el producto, en el mismo estado en el que fue enviado. por favor haga lo siguiente:
1. En un término no Mayor a 2 (dos) días naturales, después de recibido el producto usted deberá reportar el(los) daño(s) del producto.
2. Tome 2 o mas fotos en el que se aprecie el mal estado en el que fue recibido.
Mandar el mismo día que recibió la mercancía, las fotos y reportar el evento inmediato a; atencionalcliente@meizeweg.com.
3. En un término máximo de 24 horas, después de haber recibido su reporte, Meizeweg atenderá su petición procediendo a Calificar su reporte y en su caso a reponerle la mercancía ese mismo día sin costo adicional.
4. Uno de nuestros colaboradores del Departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar la devolución de la mercancía recibida dañada.
Es importante, no utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto sea devuelto al Distribuidor Meizeweg que le surtió el producto, en el mismo estado en el que fue enviado. por favor haga lo siguiente:
1. En un término no Mayor a 2 (dos) días naturales, después de recibido el producto usted deberá reportar el(los) daño(s) del producto.
2. Tome 2 o más fotos en el que se aprecie el mal estado en el que fue recibido.
3. Mandar el mismo día que recibió la mercancía, las fotos y reportar el evento inmediato a atencionalcliente@meizeweg.com
4. En un término máximo de 24 horas, después de haber recibido su reporte, uno de nuestros colaboradores del Departamento de Atención a clientes se pondrá en contacto con usted para coordinar la devolución de la mercancía recibida con error, atenderá su petición procediendo a Calificar su reporte y en su caso a reponerle la mercancía ese mismo día sin costo adicional.
1. Si tu deseo es cancelar y que se haga el reembolso del dinero que usted pago por el bien. Deberás solicitarlo y uno de nuestros colaboradores del Departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar el reembolso y dentro de las 96 horas siguientes de haber recibida la devolución del producto, Meizeweg procederá al reembolso del valor del mismo SIN COSTO para ti, con las siguientes opciones:
• Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compró.
• Si tu pago fue realizado con la modalidad de Pago en efectivo, Podrás solicitar que se te devuelva de la misma manera en efectivo coordinándote con uno de nuestros colaboradores del departamento de Atención a clientes, procediendo paralelamente a la cancelación de la factura de venta. Si tu pago fue realizado mediante depósito directo en ventanilla o transferencia a una de nuestras cuentas bancarias de www.meizeweg.com, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual podremos hacer la devolución del importe del producto devuelto, procediendo paralelamente a la cancelación de la factura de venta.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a atencionalcliente@meizeweg.com
Si usted recibe un producto con defectos evidentes de fabricación o en el momento de la instalación se percata de su nulo o mal funcionamiento, Por favor comuníquese de inmediato al correo de Servicio al cliente atencionalcliente@meizeweg.com para reportar el defecto. En caso de proceder el reporte, en un lapso no mayor a 48 horas, se coordinará con el cliente la entrega física de manera personal y /o en su caso será enviada una guía pre pagada al domicilio donde se entregó la mercancía. Para hacer válida la devolución, es fundamental conservar y regresar el producto y que éste no presente muestra alguna de, maltrato, adaptación, modificación.
1) En un término no Mayor a 7 (siete) días naturales, después de recibido el producto usted deberá reportar el(los) defecto(s) de fábrica.
2) En un término máximo de 48 horas a partir de recibido su reporte de defecto de fabricación del producto, uno de nuestros colaboradores del Departamento de Atención a clientes se pondrá en contacto con usted y en caso de proceder el reporte se coordinará con usted para la recepción física de la devolución de manera personal y /o en su caso será enviada una guía pre pagada al domicilio donde se entregó la mercancía sin costo adicional.
3) SI su deseo es la restitución del producto por uno nuevo uno de nuestros colaboradores del Departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega o el envio sin costo adicional el cual deberá realizarse en un término NO mayor a 48 horas.
4) Si tu deseo es cancelar y que se haga el reembolso del dinero que usted pago por el bien. Deberá solicitarlo y uno de nuestros colaboradores del Departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar el reembolso y dentro de las 96 horas siguientes de haber recibida la devolución del producto, Meizeweg procederá al reembolso del valor del mismo SIN COSTO para ti, con las siguientes opciones:
• Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compró.
• Si tu pago fue realizado con la modalidad de Pago en efectivo, Podrás solicitar que se te devuelva de la misma manera en efectivo coordinándote con uno de nuestros colaboradores del departamento de Atención a clientes, procediendo paralelamente a la cancelación de la factura de venta. Si tu pago fue realizado mediante depósito directo en ventanilla o transferencia a una de nuestras cuentas bancarias de www.meizeweg.com, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual podremos hacer la devolución del importe del producto devuelto, procediendo paralelamente a la cancelación de la factura de venta.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a atencionalcliente@meizeweg.com
COSTO: El costo del envío a cualquier parte de la República es de gratuito.
Los pedidos que recibimos se envían / entregan el mismo día que se recibe o, dependiendo del horario de recepción del pedido, al día siguiente, directamente de nuestro proceso de Delivery en cada distribución, ya sea en el domicilio del comprador o en los puntos establecidos de entrega previo acuerdo con el comprador. Los envios fuera de la localidad, se realizan preferentemente a través de Transportistas vinculados a Mercado Libre, nuestro Asociados en logística, lo cual nos permite dar seguimiento en todo el trayecto hasta su recepción.
Nuestro principal compromiso en la entrega, consiste en cumplir con el tiempo de entrega que tenemos establecido para con cada uno de nuestros clientes. Si usted aún NO la conoce, le pedimos contactar con su distribuidor local para que le informe. Sin embargo en la confirmación de su orden de compra aparecerá nuestro tiempo de entrega compromiso. Nuestros envios siempre viajan perfectamente ordenados, clasificados y embalados.
EN MEIZEWEG ESTAMOS COMPROMETIDOS EN QUE EL PRODUCTO QUE USTED ADQUIRIÓ, LO RECIBA A LA BREVEAD POSIBLE.